FAQ: Contrat-Telephone-GPRS-WAP

Faut-il un abonnement mobile particulier pour accéder à Ti-text ?
Faut-il un deuxième abonnement pour accéder à Ti-text?
Mon mobile ne se connecte pas au GPRS ou n'accède pas au WAP : que faire ?
Que se passe-t-il si je change de mobile ?
Que ce passe-t-il si je change d'opérateur et de formule d'abonnement ?
Que se passe-t-il si mon compte est bloqué ou s'il ne reste plus de crédit sur ma carte prépayée ?
Puis-je changer la page d'accueil Internet de mon mobile ?

Faut-il un abonnement mobile particulier pour accéder à Ti-text ?

Toutes les formules mobiles de France métropolitaine permettent d'accéder à Ti-text par GPRS, Dans les départements d'Outremer, seul Bouygues Caraïbe n'offre pas le GPRS, Pour la Belgique, le Luxembourg et la SUisse, toutes les formules mobiles proposent l'accès à Ti-text par GPRS, Pour les autres territoires de l'Union Européenne, le service sera prochainement disponible pour tout abonné mobile.

Faut-il un deuxième abonnement pour accéder à Ti-text?

Non ! Ti-Text est un service gratuit. Votre abonnement téléphonique ( métropole, DOM, Belgique, Luxembourg, Suisse) suffit. Seul la connexion au GPRS, Wap ou i-mode vous est facturé.

Mon mobile ne se connecte pas au GPRS ou n'accède pas au WAP : que faire ?

Il peut y avoir plusieurs causes à ce problème :

• Non couverture d'une région par le GPRS ou saturation momentanée. Dans ces cas votre mobile vous demandera si vous voulez quand même une connexion en GSM DATA, ou en CSD, ou en DONNEES GSM. Dites non. Cette connexion vous serait en effet facturée à la durée, et vous risqueriez d’avoir de mauvaises surprises sur votre facture opérateur en fin de mois...
• Incompatibilité du mobile au GPRS. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Mon Mobile sur le site internet www.ti-text.com

Si ce n'est pas le cas, contactez votre opérateur pour pouvoir paramétrer votre mobile au GPRS.

Il en est de même pour le WAP, l'i-mode ou le SPV.

PS: Vous pouvez aussi accéder à nos services depuis le web.

Que se passe-t-il si je change de mobile ?

Cela ne devrait rien changer tant que votre nouveau téléphone dispose du GPRS. Cependant, dans certains cas, à votre première connexion, le service vous demandera de vous identifier à nouveau. Les nouveaux paramètres d’accès seront téléchargés dans votre téléphone, facilitant ainsi l’accès ultérieur au service.

Que ce passe-t-il si je change d'opérateur et de formule d'abonnement ?

• Si vous gardez le même numéro de ligne mais changez d’opérateur, les tarifs mobiles de votre nouveau contrat seront sans doute très différents. Il faut absolument modifier votre profil sur notre site internet, à la rubrique Mon Profil. Il en est de même si vous changez votre formule d'abonnement.
• Si vous changez de numéro de ligne, utilisez nos services sur votre ancien numéro jusqu’à épuisement de vos comptes Ti-text, Ti-SMS et Ti-tel, puis inscrivez-vous à nouveau sur votre nouveau numéro de ligne.

Pour nous permettre de mieux vous conseiller, et de vous garantir les coûts les plus favorables. Tenez-nous au courant !

Que se passe-t-il si mon compte est bloqué ou s'il ne reste plus de crédit sur ma carte prépayée ?

Si votre carte est épuisée, il vous est impossible d'avoir accès au GPRS.
Une astuce : pour continuer à téléphoner tout en faisant des économies gardez quelques minutes de crédit sur votre carte pour ne pas la bloquer et utilisez le service Ti-tel. De plus si vous avez un forfait multimédia illimité, vous continuerez à accéder aux services tant que votre forfait multimedia ne sera pas épuisé, et cela même si votre compte mobile est épuisé.
Un dernier conseil : vous pouvez aussi accéder aux services Ti-text depuis un PC avec accès internet.

Puis-je changer la page d'accueil Internet de mon mobile ?

Oui ! Pour cela, il vous suffit d'aller dans le menu internet de votre mobile et de changer la page d'accueil par wap.titext.com.

• Contrat-Telephone-GPRS-WAP
• Utilisation des services Ti-text et Ti-SMS
• Depense totale – Budget mensuel

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